✦ INFORMACJE O DOSTAWIE

Dostawa: Polska

Miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone

Standardowa dostawa: 19,90 zł

Bezpłatna dostawa standardowa: przy zamówieniu od 328,00 zł

Przewidywany czas transportu: 5–8 dni roboczych od wysłania

❧ 01 · OBSZAR DOSTAWY

Miejsce wysyłki i dostawy

Zamówienia składane w sklepie shimmershelf są przeznaczone do dostawy na terenie Polski. Produkty wysyłamy ze Stanów Zjednoczonych na adres wskazany podczas składania zamówienia.

Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź poprawność adresu. Pełne dane odbiorcy pomagają w prawidłowym przekazaniu przesyłki i umożliwiają kontakt w sprawach dotyczących dostawy.

W przypadku szczególnych pytań dotyczących adresu dostawy możesz skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.

✦ 02 · KOSZTY DOSTAWY

Opłata za dostawę standardową

Standardowa dostawa zamówienia do Polski kosztuje 19,90 zł.

Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 328,00 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy właściwy dla zamówienia jest przedstawiany przed jego potwierdzeniem.

Przed dokonaniem płatności możesz sprawdzić produkty w koszyku, wybrany sposób dostawy oraz przedstawioną łączną kwotę. W sprawie naliczonej opłaty możesz skontaktować się z naszym zespołem.

❧ 03 · PRZYGOTOWANIE

Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy przygotowanie produktów do wysyłki. Sprawdzamy informacje potrzebne do realizacji zakupu oraz przygotowujemy zamówione artykuły do przekazania przewoźnikowi.

Sposób pakowania zależy od rodzaju i rozmiaru produktu. Przy meblach i większych artykułach zwracamy uwagę na odpowiednie zabezpieczenie powierzchni oraz poszczególnych elementów na czas transportu.

Zamówienie obejmujące kilka produktów może wymagać przygotowania więcej niż jednej paczki. Po wysłaniu przekażemy informacje dotyczące przesyłki na dane kontaktowe podane podczas zakupu.

Jeśli do realizacji zamówienia będą potrzebne dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą.

✦ 04 · CZAS TRANSPORTU

Przewidywany czas dostawy

Standardowa przesyłka do Polski jest zwykle dostarczana w ciągu 5–8 dni roboczych od wysłania. Przed wysyłką potrzebujemy jeszcze czasu na przygotowanie zamówienia.

W przypadku opóźnienia lub potrzeby sprawdzenia statusu przesyłki skontaktuj się z nami. Pomożemy ustalić, co dzieje się z zamówieniem. Twoje prawa dotyczące terminu dostawy pozostają bez zmian.

❧ 05 · ŚLEDZENIE

Potwierdzenie wysyłki i status przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki otrzymasz informację dotyczącą przesyłki na dane kontaktowe podane podczas zakupu. Jeżeli dostępne są dane do jej śledzenia, przekażemy je w informacji o wysyłce.

Status przesyłki może nie zostać zaktualizowany od razu po jej nadaniu. Informacje mogą pojawiać się stopniowo w miarę przemieszczania paczki.

Jeśli status przez dłuższy czas się nie zmienia lub nie możesz odnaleźć informacji o zamówieniu, napisz do nas i podaj numer zamówienia albo inne dane pozwalające nam je odnaleźć.

❧ 06 · DANE ODBIORCY

Adres i dane kontaktowe

Adres dostawy powinien zawierać informacje potrzebne do doręczenia, w tym nazwę ulicy, numer budynku i lokalu, kod pocztowy oraz miejscowość. Sprawdź również numer telefonu i adres e-mail podane przy zamówieniu.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię, czy zmiana danych jest jeszcze możliwa.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może zależeć od etapu dostawy. W takiej sytuacji pomożemy ustalić dostępne dalsze kroki.

❧ 07 · MEBLE I WIĘKSZE PRODUKTY

Przygotowanie miejsca na dostawę

Przed zakupem mebli warto sprawdzić wymiary produktu oraz przestrzeń potrzebną do jego wniesienia. Zwróć uwagę na szerokość drzwi, klatki schodowej, windy i innych miejsc, przez które produkt będzie przenoszony.

Niektóre produkty mogą być dostarczane w częściach lub w więcej niż jednej paczce. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka przesyłek, mogą one dotrzeć oddzielnie. W razie wątpliwości dotyczących kompletności dostawy skontaktuj się z nami.

Przygotuj miejsce na odbiór i rozpakowanie większego produktu. Zachowaj ostrożność podczas otwierania opakowania, aby nie uszkodzić powierzchni ani znajdujących się wewnątrz elementów.

Informacje o sposobie dostawy przedstawione przy zakupie pomogą Ci zaplanować odbiór. Nasz zespół może również pomóc w wyjaśnieniu dostępnych informacji przed złożeniem zamówienia.

✦ 08 · PO ODBIORZE

Sprawdzenie przesyłki i produktu

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź, czy dotarły zamówione produkty i czy nie widać uszkodzeń. Jeśli produkt wymaga złożenia, warto sprawdzić również obecność jego elementów i akcesoriów.

W przypadku uszkodzenia, braku części lub otrzymania niewłaściwego artykułu skontaktuj się z nami. Opis sytuacji, numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc w jej wyjaśnieniu.

Zdjęcia ani sporządzenie protokołu z przewoźnikiem nie są warunkiem skorzystania z ustawowych praw. Zgłoszenie problemu nie pozbawia Cię prawa do reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.

❧ 09 · POMOC Z PRZESYŁKĄ

Opóźnienie lub brak dostawy

Jeśli przesyłka nie dotarła w oczekiwanym czasie lub jej status budzi wątpliwości, napisz do nas. Sprawdzimy dostępne informacje i podejmiemy odpowiednie kroki, aby wyjaśnić sytuację.

W wiadomości podaj numer zamówienia i opisz problem. Możesz również przesłać informacje otrzymane od przewoźnika, jeśli są dostępne.

W razie opóźnienia zachowujesz prawa przysługujące konsumentowi. Nie wymagamy samodzielnego prowadzenia sporu z przewoźnikiem jako warunku zgłoszenia problemu do sprzedawcy.

❧ 10 · INFORMACJE O KOSZTACH

Podatki i dodatkowe opłaty

Produkty wysyłamy ze Stanów Zjednoczonych. Informacje o mających zastosowanie podatkach, opłatach oraz ewentualnych dodatkowych kosztach związanych z dostawą są przekazywane przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przed zakupem możesz skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia kosztów dotyczących wybranych produktów i adresu dostawy.

❧ 11 · ZWROTY

Zwrot po dostarczeniu zamówienia

Po otrzymaniu produktu możesz zgłosić odstąpienie od umowy w ciągu 35 dni kalendarzowych od dostarczenia produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo. Zwrot jest bezpłatny, a opłata za ponowne przyjęcie towaru nie jest pobierana.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu zajmiemy się zwrotem płatności. Pieniądze powinny znaleźć się na Twoim koncie w ciągu 4–6 dni roboczych.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres zwrotny i instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu. Szczegółowe zasady opisano w polityce zwrotów i refundacji.

❧ 12 · KONTAKT

Kontakt w sprawach dostawy

W sprawach dotyczących kosztu dostawy, adresu, statusu zamówienia lub otrzymanej przesyłki skontaktuj się z nami:

shimmershelf

Adres: 10106 Technology Blvd W, Dallas, TX 75220, Stany Zjednoczone

E-mail: support_usa@shimmershelf.com

Telefon: +1 469 864 3731