Polityka prywatności

Chcemy, aby korzystanie ze sklepu shimmershelf było dla Ciebie zrozumiałe również pod względem ochrony danych. W tej polityce wyjaśniamy, jakie informacje mogą być przetwarzane podczas zakupów, kontaktu z nami i korzystania ze strony oraz jakie prawa Ci przysługują.

Najważniejsze informacje: dane wykorzystujemy między innymi do obsługi zamówień, płatności, dostawy i kontaktu z klientami. W sprawach związanych z prywatnością możesz napisać do nas na adres support_usa@shimmershelf.com.

01. Kto odpowiada za Twoje dane?

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu jest shimmershelf, 10106 Technology Blvd W, Dallas, TX 75220, Stany Zjednoczone.

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub chcesz skorzystać ze swoich praw, napisz na adres support_usa@shimmershelf.com. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +1 469 864 3731.

Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify. W zależności od rodzaju usługi Shopify może przetwarzać dane na potrzeby obsługi sklepu lub we własnych, odrębnych celach opisanych w swojej polityce prywatności.

02. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od tego, czy tylko przeglądasz stronę, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub korzystasz z innych dostępnych funkcji sklepu. Mogą to być:

• dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy i rozliczenia;
• dane zamówienia, takie jak wybrane produkty, cena, wybrana dostawa, status płatności, zwroty oraz historia transakcji;
• dane dotyczące płatności, takie jak wybrana metoda, potwierdzenie i identyfikator transakcji; szczegółowe dane płatnicze są przetwarzane przez właściwego dostawcę płatności;
• treść wiadomości, reklamacji i innych zgłoszeń kierowanych do naszego zespołu;
• dane konta i preferencje, jeśli funkcja konta jest dostępna i zdecydujesz się z niej korzystać;
• dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu oraz informacje o korzystaniu ze strony, w zakresie wynikającym z używanych funkcji i ustawień prywatności.

Podanie części danych jest konieczne do złożenia i realizacji zamówienia lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Bez danych potrzebnych do dostawy albo płatności możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia. Podanie danych do celów opcjonalnych jest dobrowolne.

03. Skąd otrzymujemy informacje?

Większość danych otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, na przykład podczas składania zamówienia, podawania adresu dostawy, wysyłania wiadomości lub korzystania z dostępnych ustawień konta.

Niektóre informacje techniczne powstają automatycznie podczas korzystania ze strony. Dane możemy również otrzymywać od podmiotów pomagających nam w realizacji zakupu, na przykład potwierdzenie płatności od jej dostawcy lub informację o statusie przesyłki od przewoźnika.

Zakres danych zbieranych przez pliki cookie i podobne technologie zależy od ich rodzaju oraz Twoich ustawień i wyborów dotyczących prywatności.

04. W jakich celach korzystamy z danych?

Realizacja zakupów: wykorzystujemy dane do przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, dostarczenia produktów oraz przekazywania informacji o zamówieniu. W tym zakresie podstawą przetwarzania jest przede wszystkim wykonanie umowy lub działania podejmowane przed jej zawarciem.

Zwroty i reklamacje: dane pomagają nam rozpatrywać zgłoszenia, organizować zwroty, dokonywać rozliczeń i realizować obowiązki wynikające z przepisów. Podstawą może być wykonanie umowy, obowiązek prawny lub nasz prawnie uzasadniony interes związany z obsługą roszczeń.

Kontakt i obsługa klienta: przetwarzamy treść korespondencji i dane kontaktowe, aby odpowiedzieć na pytania oraz wyjaśnić sprawy związane ze sklepem. W zależności od tematu podstawą może być wykonanie umowy, obowiązek prawny albo prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji.

Bezpieczeństwo i prowadzenie sklepu: informacje mogą służyć ochronie strony, wykrywaniu nadużyć, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz dochodzeniu lub obronie roszczeń. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, z uwzględnieniem Twoich praw i wolności.

Wypełniamy również obowiązki wynikające z przepisów, w tym dotyczące dokumentowania transakcji i rozliczeń. W takim przypadku podstawą jest obowiązek prawny ciążący na administratorze.

05. Wiadomości marketingowe i preferencje

Jeśli w sklepie dostępny jest zapis do wiadomości marketingowych, możemy przesyłać informacje o produktach lub ofercie po uzyskaniu wymaganej prawem zgody. Zapis jest dobrowolny i nie stanowi warunku złożenia zamówienia.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji znajdującej się w wiadomości lub kontaktując się z nami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Rezygnacja z marketingu nie wyłącza wiadomości związanych z zamówieniem, płatnością, dostawą, zwrotem lub odpowiedzią na Twoje pytanie.

06. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookie i podobnych technologii. Niektóre są niezbędne do działania podstawowych funkcji, takich jak koszyk, bezpieczeństwo sesji lub zapamiętanie ustawień prywatności.

Jeśli w sklepie używane są dodatkowe narzędzia analityczne, personalizacyjne lub reklamowe, korzystamy z nich zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie Twojej zgody, gdy jest ona wymagana. Możesz odmówić zgody na technologie inne niż niezbędne lub ją później wycofać za pomocą dostępnych ustawień prywatności.

Możesz także zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie lub zablokowanie niektórych niezbędnych plików może wpływać na działanie koszyka albo innych funkcji strony.

07. Komu możemy przekazywać dane?

Dane mogą być udostępniane podmiotom, których pomoc jest potrzebna do prowadzenia sklepu i realizacji Twojego zamówienia. Zakres przekazywanych informacji zależy od wykonywanej usługi i może obejmować:

• Shopify oraz dostawców usług technicznych i przechowywania danych;
• dostawców płatności, banki lub inne podmioty obsługujące rozliczenia i zwroty;
• przewoźników oraz podmioty zajmujące się przygotowaniem, dostawą lub odbiorem zamówień;
• doradców księgowych, prawnych lub innych usługodawców wspierających prowadzenie działalności;
• dostawców narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli takie narzędzia są używane zgodnie z Twoimi ustawieniami i obowiązującym prawem;
• organy publiczne, gdy udostępnienia wymagają przepisy lub ważne żądanie właściwego organu.

Niektóre z tych podmiotów przetwarzają dane w naszym imieniu, a inne mogą działać jako odrębni administratorzy w zakresie własnych usług, na przykład obsługi płatności lub dostawy.

08. Shopify i usługi zewnętrzne

Shopify udostępnia infrastrukturę pozwalającą nam prowadzić sklep internetowy. Dane podane podczas korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane przez Shopify w celu zapewnienia jego działania, obsługi transakcji i bezpieczeństwa.

Shopify może także przetwarzać określone dane we własnych celach, jeśli korzysta z funkcji, dla których występuje jako odrębny administrator. Informacje o tych praktykach i dostępnych prawach znajdziesz w polityce prywatności klientów Shopify oraz w portalu prywatności Shopify.

Jeśli przejdziesz ze sklepu na stronę innego podmiotu, sposób przetwarzania danych na tej stronie określa jej własna polityka prywatności. Zalecamy zapoznanie się z nią przed przekazaniem danych.

09. Przekazywanie danych poza EOG

Ponieważ shimmershelf prowadzi działalność ze Stanów Zjednoczonych, dane związane z korzystaniem ze sklepu i realizacją zamówienia mogą być dostępne poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Również niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane w innych krajach.

Gdy przepisy wymagają dodatkowej podstawy przekazania danych poza EOG, stosujemy odpowiedni mechanizm, taki jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeśli są wymagane.

Aby uzyskać więcej informacji o zabezpieczeniach mających zastosowanie do konkretnego przekazania lub o sposobie otrzymania ich kopii, skontaktuj się z nami.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do celu, dla którego zostały zebrane. Przy ustalaniu okresu uwzględniamy rodzaj danych, realizację zamówienia, obowiązujące wymogi prawne oraz możliwość dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane związane z zamówieniami i rozliczeniami mogą być przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami podatkowymi, księgowymi i dotyczącymi roszczeń. Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do załatwienia sprawy oraz ewentualnego wykazania sposobu jej rozwiązania.

Dane wykorzystywane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub do chwili, gdy nie są już potrzebne w danym celu, z uwzględnieniem innych podstaw przechowywania wymaganych przez prawo. Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

11. Jakie prawa Ci przysługują?

Na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych możesz skorzystać z następujących praw:

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii;
• sprostowanie danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
• usunięcie danych lub ograniczenie ich przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;
• przenoszenie danych, gdy spełnione są odpowiednie warunki;
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, a także sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego;
• wycofanie zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Aby skorzystać z praw, napisz na adres support_usa@shimmershelf.com. Jeżeli będzie to konieczne do ochrony Twoich danych, możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W przypadkach przewidzianych prawem termin może zostać przedłużony; poinformujemy Cię o tym wraz z przyczyną.

12. Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy, możesz skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy. Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego.

W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobach kontaktu i składania skarg są dostępne na stronie uodo.gov.pl. Możesz również zwrócić się do właściwego organu w innym państwie EOG, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Bezpieczeństwo danych i dzieci

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych, aby ograniczać ryzyko ich utraty, nieuprawnionego dostępu lub ujawnienia. Dostęp do danych otrzymują osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich zadań.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie zapewnia całkowitej ochrony. Prosimy o zachowanie ostrożności podczas przesyłania informacji oraz o nieudostępnianie danych dostępu do konta innym osobom.

Sklep nie jest kierowany do dzieci. Jeśli rodzic lub opiekun uważa, że dziecko przekazało nam dane osobowe, może się z nami skontaktować, abyśmy mogli sprawdzić sytuację i podjąć odpowiednie działania.

14. Zmiany w polityce prywatności

Możemy zmieniać tę politykę, aby odzwierciedlić zmiany w sposobie prowadzenia sklepu, wykorzystywanych usługach lub obowiązujących przepisach. Aktualna treść będzie dostępna na tej stronie, a o istotnych zmianach poinformujemy w sposób wymagany prawem.

15. Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli potrzebujesz wyjaśnień dotyczących przetwarzania danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

shimmershelf

Adres: 10106 Technology Blvd W, Dallas, TX 75220, Stany Zjednoczone

E-mail: support_usa@shimmershelf.com

Telefon: +1 469 864 3731