Przed zakupem: sprawdź opis i wymiary produktu, wybierz odpowiedni wariant oraz zapoznaj się z informacjami o dostawie i zwrotach.

01 · PRZEGLĄDANIE OFERTY

Wybór produktów

W sklepie shimmershelf znajdziesz meble i dodatki do domu, w tym produkty do przechowywania, wyposażenia salonu i sypialni oraz dekoracji wnętrz. Każdy produkt ma własną stronę z dostępnymi informacjami.

Przed wyborem zapoznaj się z opisem, wymiarami, kolorem i innymi cechami podanymi dla danego modelu. Przy większych meblach warto sprawdzić także przestrzeń przeznaczoną na ustawienie oraz drogę prowadzącą do pomieszczenia.

Jeżeli potrzebujesz wyjaśnienia informacji o produkcie, możesz skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia. Nazwa produktu lub odnośnik do jego strony pomoże nam odnieść się do właściwego artykułu.

02 · KOSZYK

Przygotowanie zamówienia

Po wybraniu produktu dodaj go do koszyka. Przed przejściem do kasy sprawdź nazwę, wybrany wariant oraz ilość. W koszyku możesz przejrzeć zawartość zamówienia i wprowadzić potrzebne zmiany.

Przy zakupie kilku produktów zwróć uwagę na wymiary każdego z nich oraz miejsce potrzebne do odbioru. Niektóre artykuły mogą być dostarczane w oddzielnych paczkach.

Podsumowanie zakupów pozwala ponownie sprawdzić wybrane produkty przed podaniem danych do realizacji zamówienia.

03 · DANE ODBIORCY

Adres i informacje kontaktowe

Podczas składania zamówienia podaj dane potrzebne do kontaktu i dostawy. Sprawdź poprawność imienia i nazwiska, adresu, kodu pocztowego, miejscowości, numeru telefonu oraz adresu e-mail.

Dane kontaktowe są potrzebne między innymi do przekazania informacji o zamówieniu oraz wyjaśnienia spraw związanych z jego realizacją. Prawidłowy adres pomaga dostarczyć przesyłkę we właściwe miejsce.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy etap realizacji i poinformujemy o dostępnych możliwościach zmiany.

04 · DOSTAWA

Wybór sposobu dostawy

Zamówienia przeznaczone do Polski wysyłamy ze Stanów Zjednoczonych. Standardowa dostawa kosztuje 19,90 zł, a przy zamówieniu o wartości co najmniej 328,00 zł jest bezpłatna.

Standardowa przesyłka do Polski jest zwykle dostarczana w ciągu 5–8 dni roboczych od wysłania. Przed wysyłką potrzebujemy jeszcze czasu na przygotowanie zamówienia.

Koszt dostawy właściwy dla zamówienia jest przedstawiany przed jego potwierdzeniem. Więcej informacji o przesyłkach i kontakcie w razie problemów znajduje się w polityce wysyłki.

05 · PŁATNOŚĆ

Podsumowanie i płatność

Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź produkty, wybrany sposób dostawy oraz przedstawioną łączną kwotę. Metody płatności dostępne dla zamówienia są wyświetlane w kasie sklepu.

Złożenie zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Po dokonaniu zakupu zachowaj otrzymaną wiadomość dotyczącą zamówienia.

W przypadku trudności z płatnością skontaktuj się z nami. Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani hasła do bankowości w wiadomości e-mail.

06 · PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA

Przygotowanie i wysyłka

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki. Jeśli do realizacji potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą przy użyciu danych podanych podczas zakupu.

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki otrzymasz informację dotyczącą przesyłki. Jeżeli dostępne są dane do jej śledzenia, przekażemy je w informacji o wysyłce.

Jeśli masz pytanie dotyczące statusu zamówienia, napisz do nas i podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające je odnaleźć.

07 · PO OTRZYMANIU

Sprawdzenie produktu

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź produkty oraz dostępne elementy i akcesoria. Jeśli produkt wymaga montażu, zapoznaj się z dołączoną instrukcją przed rozpoczęciem składania.

W przypadku uszkodzenia, brakującej części lub produktu niezgodnego z umową skontaktuj się z nami. Opis sytuacji i numer zamówienia pomogą nam zapoznać się ze sprawą.

Zdjęcia mogą być pomocne, ale nie są warunkiem skorzystania z praw ustawowych. Informacje dotyczące reklamacji znajdują się w polityce zwrotów i refundacji.

08 · ZWROTY

Zwrot produktu

Po otrzymaniu produktu możesz zgłosić odstąpienie od umowy w ciągu 35 dni kalendarzowych od dostarczenia produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo. Zwrot jest bezpłatny, a opłata za ponowne przyjęcie towaru nie jest pobierana.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu zajmiemy się zwrotem płatności. Pieniądze powinny znaleźć się na Twoim koncie w ciągu 4–6 dni roboczych.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres zwrotny i instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu. Szczegółowe zasady znajdują się w polityce zwrotów i refundacji.

Kontakt ze sklepem

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności lub dostawy napisz do naszego zespołu. W wiadomości warto podać numer zamówienia albo nazwę produktu, którego dotyczy sprawa.

E-mail: support_usa@shimmershelf.com
Telefon: +1 469 864 3731